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Conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, et de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, nous informons nos clients professionnels de leur droit de retrait.
Qu’est-ce que le droit de retrait ?
Le droit de retrait est le droit du consommateur ou de l’utilisateur d’annuler le contrat d’achat conclu à distance, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité, dans un délai déterminé.
En tant que professionnel de la signalétique qui achète sur Sign24h, vous avez le droit de retirer votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.
Période de retrait
Terme général
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) avez reçu le produit pour exercer le droit de retrait.
Calcul des termes
- La date limite commence le lendemain de la réception du produit.
- Si le dernier jour de la période est un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé au jour ouvrable suivant.
- L’exercice du droit est considéré comme ayant été effectué dans le délai si l’avis relatif à l’exercice du droit est envoyé avant l’expiration de ce délai.
Comment exercer le droit de retrait
Étape 1 : Communication du retrait
Vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par courriel).
Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait standard que nous fournissons en bas de cette page, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Coordonnées :
- Entreprise : Sign24h Europe, S.L.U.
- Adresse : Calle Son Grenade, 12 - 07609 Bellavista (ILLES BALEARS) - Espagne
- Email : info@sign24h.com
- Téléphone : 619 550 170
Étape 2 : Retour du produit
Une fois le retrait communiqué, vous devez retourner ou livrer le produit à Sign24h sans délai injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision.
La date limite sera considérée comme respectée si vous expédiez le produit avant l’expiration de la période de 14 jours.
Étape 3 : Remboursement
Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de retrait.
Coûts de retour
Retrait volontaire
Si vous exercez le droit de retrait en raison d’un changement d’avis ou d’une décision volontaire, vous devez assumer les frais directs de retour du produit.
Retrait dû à un défaut ou à une erreur
Si le retrait est dû à un défaut de fabrication, à un produit non conforme ou à une erreur d’expédition de notre part, Sign24h prendra en charge tous les frais de retour, y compris les frais de retour.
Limitations du droit de retrait
Produits non susceptibles de se retirer
Conformément à l’article 103 du décret législatif royal 1/2007, vous n’aurez PAS le droit de retrait dans les contrats suivants :
- Des produits fabriqués selon les spécifications des consommateurs ou clairement personnalisés. Si vous avez demandé des modifications spécifiques au produit (mesures spéciales, couleurs personnalisées, etc.), vous ne pourrez pas exercer le droit de retrait.
- Des produits qui, par nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
- Produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été déverrouillés après livraison.
- Des produits qui, après livraison et par nature, ont été indissociablement mélangés avec d’autres produits.
Important pour les enseignes
Si vous avez étiqueté, installé ou trafiqué le produit, il perd son statut de produit "Nouveau" et il ne sera pas soumis à un retrait, sauf si elle présente un défaut de fabrication. Notre modèle s’adresse aux professionnels dotés de capacités d’étiquetage, nous recommandons donc d’inspecter le produit avant de le manipuler si vous n’êtes pas sûr de le garder.