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De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, en Sign24h Europe, S.L.U. informamos a nuestros clientes profesionales sobre su derecho de desistimiento.
¿Qué es el Derecho de Desistimiento?
El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato de compraventa celebrado a distancia, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, dentro de un plazo determinado.
Como profesional de la rotulación que compra en Sign24h, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Plazo de Desistimiento
Plazo General
Dispones de 14 días naturales desde la fecha en que tú o un tercero designado por ti (distinto del transportista) hayas recibido el producto, para ejercer el derecho de desistimiento.
Cálculo del Plazo
- El plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto.
- Si el último día del plazo es sábado, domingo o festivo, se prorrogará al siguiente día hábil.
- El ejercicio del derecho se considera realizado dentro del plazo si la comunicación relativa al ejercicio se envía antes de que venza dicho plazo.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Paso 1: Comunicación del Desistimiento
Debes comunicarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico).
Puedes utilizar el formulario tipo de desistimiento que te proporcionamos al final de esta página, aunque no es obligatorio su uso.
Datos para contactar:
- Empresa: Sign24h Europe, S.L.U.
- Dirección: Calle Son Granada, 12 - 07609 Bellavista (ILLES BALEARS) - España
- Email: info@sign24h.com
- Teléfono: 619 550 170
Paso 2: Devolución del Producto
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver o entregar el producto a Sign24h sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión.
El plazo se considerará cumplido si expedieres el producto antes de que venza el plazo de 14 días.
Paso 3: Reembolso
Procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y en todo caso a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir.
Gastos de Devolución
Desistimiento Voluntario
Si ejerces el derecho de desistimiento por cambio de opinión o decisión voluntaria, deberás asumir los gastos directos de devolución del producto.
Desistimiento por Defecto o Error
Si el desistimiento se debe a un defecto de fabricación, producto no conforme o error en el envío por nuestra parte, Sign24h asumirá todos los gastos de devolución, incluyendo los gastos de envío de retorno.
Limitaciones del Derecho de Desistimiento
Productos No Susceptibles de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, NO tendrás derecho de desistimiento en los siguientes contratos:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Si has solicitado modificaciones específicas en el producto (medidas especiales, colores personalizados, etc.), no podrás ejercer el derecho de desistimiento.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que después de su entrega y por su naturaleza se hayan mezclado inseparablemente con otros productos.
Importante para Rotulistas
Si has rotulado, instalado o manipulado el producto, este pierde su condición de "nuevo" y no será susceptible de desistimiento, salvo que presente un defecto de fabricación. Nuestro modelo está enfocado a profesionales con capacidad de rotulación, por lo que te recomendamos inspeccionar el producto antes de manipularlo si no estás seguro de quedártelo.